Petit article de fin de semaine

Une ID suite à mon posterous (journal intime pro et autres)

L’intitulé le créateur de la page Fan Facebook SNCF vient d’être embauché sur la ligne C !

C’est ça communication New Generation !
On vit dans un monde étrange ! des millions de budget sont dépensés dans la communication, le marketing et beaucoup de grandes marques délaissent leurs communications sur les média sociaux.

Pourquoi ?

- La non connaissance
- Le savoir faire
- Le manque de réactivité
- La peur
- Qui prend la responsabilté

Certainement un mix de tout cela !!!

Mais le plus drôle dans cette histoire c’est que même quand ils font des actions, ils ne vont pas jusqu’au bout cf e-reputation eurostar ou une page fan facebook voyages-sncf où on entend son echo tellement elle est vide !

Pendant ce temps Mashable fait de la promo pour leur action de com les limites de l’indépendance des journalistes WAOUHH.

Voilà ce qu’on vit actuellement dans ce monde de la com social, tout le monde s’autoproclame “Social”, les agences ont récupéré le discours, les marques paniquent et initialisent sans réfléchir (pas toutes) et les journalistes sont payés pour des articles publi-promotionnelles.

PS: je n’ai rien contre la SNCF ce n’est qu’un concours de circonstance !!

On va d’aillleurs répertorier ici toute les pages fans faebook oubliées

@nicolas2fr

Qui connaît cette rue à Paris dans le 11 eme ?

Posted via email from Nicolas’s posterous

Tout part d’une banale recherche de locaux (cf PME Multimédia cherche 130 m2 de bureau dans paris au cas où), afin de ne pas passer directement par l’agence nous recherchons les coordonnées du propriétaire.
Le seul Indice une photo de la rue, je décide de la twitter à mon réseau (c’est à dire de propager l’info) “Qui connaît cette rue à Paris dans le 11 eme ? #immobilier #merciaugenereuxRT http://post.ly/Rf61″
Rapidement nous obtenons une localisation du quartier grâce aux informations des contacts twitter du RTW (real time web) car en 10 minutes j’ai eu 2 réponses.
Pour trouver l’adresse précise je cherche un moteur de recherche de reconnaissance d’image. J’ai vu tourner GOGOLE sur Androïd mais pas de mobile Androïd sous la main.
On se balade avec Google street view dans tout le 11 eme (30% de la société ;o)) pour trouver cette fameuse rue.
Peu à peu grâce à l’entraide du réseau et l’innovation technologique on se rapproche du but.
Je reprends l’annonce initiale, en relisant attentivement, l’adresse était écrite.

Et l’adresse rue du moulin joly 75011 Paris

La morale de l’histoire…

D’après un article du site Le Monde « Les entreprises soignent leur e-reputation », cette prise de conscience est encourageante mais ces entreprises savent-elles réellement de quoi il s’agit ?

L’e-reputation est une notion qui commence à prendre une grande ampleur. Souvent associée aux bad buzz et à la gestion de crise, certains s’imaginent encore que soigner son e-reputation s’apparente à de la manipulation d’information. Les entreprises qui pensent qu’une présence rassurante suffit à véhiculer une bonne image de marque font fausse route et cela s’en ressent.

L’article du monde nous offre indirectement un exemple de mauvaise gestion d’e-reputation avec le cas de la SNCF et d’Eurostar qui malgré l’initiative d’un plan de communication OnLine pour veiller à calmer les esprits ne semblent pas s’inquiéter des commentaires des usagers. cf 5 réactions sur 7 sont négatives

Le comble de la gestion de réputation pour un article sur la e-reputation

« La SNCF organise une veille permanente sur Internet. “Je me suis attaché à percevoir comment un bruit média évolue et à déceler un signal faible”, explique Patrick Ropert. » L’article poster par le Monde daté du 24.12.09 compte pourtant plusieurs critiques négatives sur la marque et aucun représentant ne s’est donné la peine de répondre à ces usagers agacés qui attendent de la transparence et des initiatives destinées à améliorer les services qui leurs sont proposés.

Gerer son e-reputation c’est communiquer mais surtout réagir et agir. A l’inverse de la communication classique (tv, support papier, etc …) où l’annonceur a le pouvoir sur le consommateur, Internet donne le pouvoir aux consommateurs et pointe du doigt les esprits peu scrupuleux.

L’e-reputation est un baromètre de confiance. L’intérêt et le bien-être du consommateur doit être remis au centre des préoccupations des entreprises, communiquer sans agir en ce sens serait malsain, le consommateur n’est plus dupe, attention au revers …

Bravo le Monde, pour ce publireportage basé sur une étude de cas e-reputation sans doute sponsorisée par Olivier Rippe le président de l’agence Proximity BBDO.

Attention l’e-reputation va au delà des singeries business et la transparence exigée par l’internaute sera intransigente.

Via @justepourdire et @nicolas2fr

Il est temps d’écouter vos consommateurs !

Merci pour l’interview de Paul Warguin qui a réussi à synthétiser le concept d’e-reputation qui peut parfois devenir trouble car trop utilisé à toute les sauces du personal branding et de la com….
Bon c’est vrai qu’on préfère qu’en on a une photo et qu’on cite son entreprise ;o) retrouvez ci dessous l’extrait.

SPECIAL GUEST Emilie Ogez (Ma chouchoute), Fadhila Brahimi (Ma grande soeur), Franck Hashas (Mon pote de conviction) Babozor(le super barbu) et Frédéric Petit (à connaître)

Format pas full PRO mais il me semble intéressant, on réfléchit comment poursuivre cette drôle d’aventure.

Attention c’est un article pour **** GEEK

Aujourd’hui c’est #SunBusiness du soleil à Paris depuis quelques jours et nos cœurs, nos projets, nos rêves montent en température.

Je me questionne sur la cohérence réel / virtuel de la réputation. Pas sur le fait qu’elle ne corresponde pas forcément à la réalité (on le sait) mais sur tout le bruit qui est crée par une info qui se multiplie que j’appellerai SPAMSOCIAL

C’est quoi le SPAM SOCIAL … (Pousser de l’information automatiquement sur différent support)

exemple théorique: (1 Blog -> 1 compte Twitter -> Facebook -> Plaxo -> Linkedin -> Friendfeed ) * (par les personnes + supports qui reprennent l’information) = Beaucoup de bruit pour rien (#SaleTrace)

Je ne critique car moi même je pratique, j’ai juste paramétré mes comptes et je valide régulièrement si mes status ou autre ne dérangent pas trop (Fin de l’interruption MKG)

exemple réel: J’ai crée rapidement une monnaie complémentaire de remerciement le #MKGTHANKS le remerciement pour service marketing rendu cf open money

J’ai posté un TWEET et 76 résultats sur google

Dans ce cas l’info n’est pas complétement pourri (à vous de juger!) mais vous imaginez quand je poste un TWEET je vais au restaurant, je vais faire pipi, il fait beau multiplié par 20 millions de twittonautes.
Waouh le massacre de pourrissage des data center de GOOGLE.

Finalement c’est peut être pour ça qu’il veule racheter TWITTER.

Ces derniers temps beaucoup de remue ménage autour du virtuel, qui en fait n’est qu’une question d’homme de confiance et d’envie de faire.

2 anecdotes :

1) Ceux qui m’a marqué hier c’est d’être passé complètement à côté du tremblement de terre, rattrapé ce matin grâce à télématin (la classe) donc nous les hyper connectés on a intérêt à se faire du souci et ne pas limité son champ de vision à Twitter et autres d’ailleurs je vais le faire l’article sur la twitter Addiction.
Twitter n’a cependant pas tremblé pour cette catastrophe on a 100 tweets depuis 2j cf twitter tremblement de terre

2) C’est google qui upgrade son capital social et sérieux, je m’explique vous connaissez le page rank (attribution par google d’une note à l’ensemble des sites) cette semaine il enlève à la quasi totalité des sites 1 point. Comme un bon mâitre d’école il nous a tous enlever un bon point, communauté des webmasters remettez vous en question !!
On peut dire aussi que google gère son e-reputation, par cette action il montre son influence et rehausse la qualité du critère, un critère qui d’ailleurs ne parait pour certain qu’un attribut marketing.
L’évolution de cette recommandation passera certainement par le genrosity rank, reputation rank, l’ensemble des monnaies complémentaires et autres qui permettront d’activer et de confirmer les échanges dans les socials medias.

Enfin on a mis en ligne la synthèse du Barcamp E-reputation #ereputationcamp un vrai bon moment qu’on va réitérer dans l’année. Encore merci à tous !! cf Synthèse e-reputation

Présentation de l’EreputationCamp from SupaPanda on Vimeo.

Merci à tous moi je me suis éclaté!!!!!
See you on Monday pour retour complet.

Comme d’habitude “o temps suspend ton vol” ça évite d’écrire les billets à 22H.
Les nouvelles sont donc limite date de péremption mais les écrire c’est un peu les immortaliser.
Concernant le Barcamp e-reputation tout se passe à merveille, on a une super Team Barcamp qui avance dans l’efficacité et la bonne humeur. Au niveau des inscriptions à première vue il va y avoir du monde mais comme nous l’avons dit dans notre billet sur e-reputation Barcamp nous préférons brainstormer collé ça facilite les contacts. Cependant nous arrêterons les inscriptions demain et je me suis porté garant de respecter les capacités de la cantine.

Suite à un cours sur les “Social Media” samedi pour le mastere market in mind ESC Toulouse j’ai pu me rendre compte de l’impact et de l’évolution de sa gestion d’identité numériques à travers les réseaux sociaux.
2007 pas de trace d’identification professionnelle dans les résultats de google
2008 10% d’étudiant on un profil sur réseau pro pour la majeure partie Viadeo
2009 60% des étudiants ont marqué la toile en complétant leur profil dans (Viadeo, Linked in et weavlink)
Pas de photo de beuverie, ni billet douteux…
Pas encore de blog ni de twitter addict à suivre l’année prochaine
Initiation aux monnaies énergiques (monnaie virtuelle) les étudiants comprennent les enjeux comme un outil d’animation et de promotion (ça promet!!)

L’après midi j’étais à YOUONTHEWEB à Lille avec une partie de la team TWOLLARsGANG, j’ai assisté à l’atelier sur les monnaies complémentaires, nous avons cordialement invité tout le monde à nous rejoindre au Barcamp une petite video ici

La suite des prochaines aventures dans le prochain billet.